Condiciones de pedido

Archivo STL y responsabilidad del diseño

Zirconnect Centro de Fresado fresa a partir del archivo STL enviado por el laboratorio, tal cual se recibe. Zirconnect no se hace responsable de defectos derivados del diseño enviado, como mallas no cerradas que dejan huecos u orificios. El diseño y la calidad de la malla (morfología y geometría correctas, ajuste y oclusión) son responsabilidad de quien realiza el diseño digital.

Los diseños se reciben hasta las 14:00 h como máximo; lo que llegue después de esa hora se procesa al día laboral siguiente.

Un pedido con datos incompletos (código, material, color, archivo, etc.) no entra en producción hasta que se reciba la información completa, siendo la última actualización su fecha de inicio de producción.

Plazos de entrega

El plazo estándar de fresado es normalmente de 1 día laboral para laboratorios dentro de Tenerife, y de 2 a 3 días laborables para el resto de las islas. Estos plazos pueden variar según el material, la complejidad del caso o algún imprevisto; cualquier cambio relevante se comunicará al laboratorio.

Envíos

El envío de las piezas terminadas se realiza a través de la empresa Nacex, aplicándose las condiciones y tarifas de dicha empresa. El coste del envío no está incluido en el precio del trabajo.

Si el laboratorio lo prefiere, puede recoger el pedido directamente en nuestro centro, o enviar a una persona o empresa de confianza a recogerlo.

Pago

Cada pedido recibido genera una factura, que se envía al laboratorio en el momento en que se inicia el fresado. El laboratorio dispone de 10 días naturales desde su emisión para abonarla. Si las facturas emitidas no se abonan en el plazo indicado, Zirconnect Centro de Fresado se verá obligado a pausar el servicio hasta su regularización.

En los pedidos de fresado en titanio y PEEK, el pago debe realizarse antes del envío, por lo que se envía una factura proforma con el importe a abonar. Al finalizar el procesado del caso, el envío se realiza en cuanto se confirma el pago por transferencia.

Cancelación de pedido

Un pedido puede cancelarse sin coste si se solicita antes de las 14:00 h del día de recepción del diseño. Pasada esa hora, si el pedido ya entró en producción, se cobra el trabajo completo.

Si el laboratorio no está seguro del pedido, es preferible que lo notifique para no procesarlo hasta que lo confirme.

Cambios y reclamaciones

Cualquier incidencia con una pieza recibida (fractura) debe reportarse el mismo día en que se recibe, indicando el código de trabajo, y evaluaremos la solución.

Un reproceso por error atribuible a Zirconnect Centro de Fresado (error de fresado, de material o de color respecto a lo indicado en el pedido) se repite sin coste adicional.

Confidencialidad

Los datos de cada pedido (código de trabajo, laboratorio, archivo STL) se utilizan únicamente para la fabricación y el seguimiento interno del pedido. Zirconnect Centro de Fresado no comparte esta información con terceros. Se recomienda a los laboratorios no incluir datos identificativos del paciente en el código de trabajo ni en las notas del pedido.